UX Week: Enter. connect. create. (dia 2)
O segundo dia da UX Week começou com a palestra do CEO da Zipcar, Scott Griffith. Segundo ele as pesoas procuram o serviço para se senti livre. Por isso, é fundamental uma experiência simples, honesta, conveniente (todos os meios, web, cel, off line), smart (economica e com 1 único preço) e, claro, com outras pessoas…
Griffith disse também que educar os usuários é parte do desafio e que um caminho interessante para se conseguir isso passa pela criação de poucas e simples regras básicas para o funcionamento do produto com foco no que se quer entregar como percepção. Além diso, ele lembra que do lado da empresa deve ser promovida sempre a participação dos executivos e stakeholders e a integração entre os times de UX e TI…
E para entender os usuários (melhor chamar de pessoas, como recomendou Norman), pesquisar, ouvir e observa-las são grandes ferramentas.
Algmas palestra na sequência foram interessantes para pegar algumas referências. Mas o destaque ficou, com TV With an API! Current at the collision of TV and the Internet, com Rod Naber e Dan Levine. Para eles o sucesso da iniciativa vem do:
- Foco nos vídeos produzidos pelos usuários
- recompensa pela participação
- rigor no aceite do material (50% é rejeitado)
- 30% da tv é criação dos telespectadores
Para eles o Current é uma plataforma e filtro de participação na TV, onde é exibido o melhor. Dessa maneira, segundo eles, todos se sentem incluídos. Outro ponto muito importante colocado por eles é relativo ao cenário futuro de apresentação/consumo de notícias pelos jovens adultos. É possível destacar algumas observações:
- Não é só sobre vídeos
- Pagina inicial com as notícias sociais (indicadas)
- Algorítimos estarão participação mais forte na edição
- Ofereça muitos e fáceis caminhos para participar
- As interações acontecem em qualquer dispositivo
- Aproveite o que as pessoas já estão fazendo
Como não poderia deixar de ser Rod Naber e Dan Levine recomendaram a distribuição em comunidades e trabalhar em conjunto com a TV entregando os melhores conteúdos. E para esses laços ficarem mais estreitos é necessário trabalhar no desenvolvimento de abordagens interativas na TV; pensar em como o flash pode funcionar na TV; criar formatos e soluções flexíveis; colocar dados da web em tempo real no ar e prepara as primeiras provas de conceito.
Pausa para o Almoço onde provei a famosa carne de Kobe, por US$ 12,00.
Com todos de barriga cheia começou o workshop Live, vast and Deep: Web-native information Visialization, com Tom Carden e Michael Migurski. Bem mais conceitual do que o do dia anterior deixou alguns pontos interessantes (infelizmente no Brasil não temos tantos dados disponíveis na web quanto aqui nos EUA).
- observe todo os dados disponível
- selecione os mais úteis/relevantes
- é necesário cruzar os dados corretos para apresentar algo de valor
Com os dados disponíveis e os objetivos definidos eles recomendam o fluxo:
EXPLORE - BUILD - REFINE
Segundo eles, e eu concordo, normalmente focamos muito na etapa BUILD. Sendo que as outras duas são tão ou mais importantes.
Anotei várias referência.
Fechamos o dia de trabalho com uma ótima apresentação da www.milkshakemedia.com sobre community framework. Um trabalho bem consistente onde, mais uma vez, o olhar 360 graus apareceu com grande relevância.
E para relaxar fomos visitar o escritório da Adaptive Path, onde eles ofereceram um animado happy hour. Incrível clima familiar entre os funcionários.
