BBC Beta
Logo que o link começou a circurar respondi para aqueles que
custumam sair babando sobre tudo que é novo o seguinte (vou acrescentar mais coisas aqui já que a resposta original foi via twitter. Logo, direta e reta):
Quem sou eu para criticar a BBC? Mas, sinceramente, não gostei da solução. Acho que solução e produto são um pouco incompatíveis. No meu entendimento, a BBC é um portal e como tal tem como uma de suas principais funções fazer uma seleção prévia de fatos e assuntos relevantes. Calma!!! Não comecem a jogar pedras agora! Não quero dizer com isso que sou contra customização ou seleção/filtros de conteúdo. Minha crítica é quanto a falta de equilíbrio entre esses dois caminhos. Até porque, sabemos que menos de 10% das pessoas estão dispostas a customizar qualquer coisa.
E como eu disse no twitter, breve aparecerá um longo documento explicando o motivo de tudo, e as coisas farão sentido. E aqui está ele: o post do sr. Richard Titus, Head of User Experience & Design. Segundo ele os principais features da nova home são:
- Simple, clean and beautiful, the final design, we hope, is visually striking yet unpretentious. The masthead showcases the BBC’s new online branding.
- Personalization: you can choose the content that interests you by adding and removing the content boxes via the “Customise Your Homepage” tab. This allows the user to edit the type of information they’d like to appear. Soccer fans (pardon me – football fans), for example, can now add up to eight football stories to the sports box. The user can also create their own page layout by rearranging the boxes in the layout of their choice.
- Localization: Users can now set their own location, enabling them to access local sites, weather, news, radio and TV schedules without the hassle often associated with user journeys to local content. (Talking about the weather: as a newly emigrated Yank, I failed to grasp the gravity of the national controversy around the weather icons. I feel they are a massive improvement on those of the previous homepage, and in keeping with BBC tradition, we’ll continue to refine them based on user feedback.)
- Simplicity: the customization is intuitive and includes an interactive demo and tips to guide users through the process. It is also unobtrusive – if the user has no desire to customize their page their experience won’t be compromised. TV and radio schedules show what’s on air now and on tonight and allow users to listen live directly from the homepage. There are also links to the most popular On Demand shows for each radio network.
- Search: The site is much easier to read and scan at a glance. At the top of the page there’s a search function (now reduced from two search boxes to one), and at the bottom a full directory of all BBC sites and a link to the A-Z, allowing users to quickly find what they’re looking for. You can refine your search by shrinking the field to just news and sport, or audio/video. Users who simply want to be entertained can choose one of the four main tabs to focus on a particular promotion of interest.
- Nostalgia: the new homepage also manages to incorporate eccentricity alongside innovation, and integrates a BBC 1 analogue clock in the top right corner. This feature was initially punted as a bit of fun, but feedback revealed that users find this icon, a homage to the “golden days” of analogue programming, bizarrely reassuring.
Concordo com todos os pontos e – principalmente – entendo que em períodos de transição é necessário forçar a mão para que os conceitos se solidifiquem. Porém, como disse no twitter, não acho que a solução de produto tenha sido fantástica ou revolucinária.
Agora, sem dúvida, a estratégia é das melhores e cobre todos os flancos para a batalha que é conquistar – diariamente – as pessoas que usam e querem participar dos nossos produtos. E, claro, só o tempo dirá se a mensagem de que a BBC quer ficar mais aberta, permeável e flexível foi absorvida.
